Les consommateurs achètent très peu de biens chers sur l'internet comme des maisons ou des automobiles. Mais cela ne signifie pas que le web n'est pas utile pour ces produits.

Les consommateurs achètent très peu de biens chers sur l'internet comme des maisons ou des automobiles. Mais cela ne signifie pas que le web n'est pas utile pour ces produits : pour un très grand nombre de consommateurs américains, c'est bien sur l'internet que se prépare la décision, même si l'achat se réalise hors ligne. 12 millions d'internautes américains auraient visité un site immobilier en mars 2003 ; 35 % des internautes américains auraient déjà demandé un prêt en ligne ; et 72 % des acheteurs d'automobiles visiteraient au moins un site de constructeur !

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